Conditions Particulières de Vente

Inscriptions

L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion à nos conditions générales et particulières de vente. Toute inscription doit être accompagnée d'un acompte. Le solde doit être réglé au plus tard 40 jours avant le départ. Lors de l'inscription, le vendeur vous fera part des éventuelles modifications, corrections, erreurs typographiques figurant sur l'offre préalable.

Il est possible de s'inscrire par téléphone, courrier ou courriel en mentionnant le nom du voyage, la date et vos coordonnées. Cette inscription sera considérée comme une option sous réserve de disponibilité et confirmée dès réception de l'acompte. Une option (réservation temporaire sans engagement) peut être prise pour les personnes n'ayant pas définitivement arrêté leur choix. Si elle est possible, la durée de cette option vous sera donnée au moment de la demande, elle ne pourra excéder 8 jours.

Règlement à l'ordre de JMB VOYAGES pour les inscriptions à l'agence VISION D'AILLEURS VOYAGES.

Conditions tarifaires

Nos prix sont calculés de manière forfaitaire, incluant les prestations décrites dans la brochure. La durée du forfait est calculée en nuitées (nombre de nuits) et prend en compte le temps consacré au transport et la durée du séjour ou circuit sur place, depuis l'heure de convocation à l'aéroport le jour du départ jusqu'à l'heure d'arrivée le jour du retour. Il est donc possible que la première et/ou la dernière nuit ainsi que la première et/ou la dernière journée soi(en)t intégralement consacrées au transport.

Nous nous réservons le droit en cas de circonstances exceptionnelles ou climatiques, dans un souci de sécurité de nos clients, de modifier nos itinéraires et le sens de nos programmes.

Les prix

Les prix indiqués dans la brochure ont été établis sur la base des conditions économiques en vigueur à la date du 30 juin 2025, sur la base de 2 personnes par chambre. Lorsqu'il est indiqué « tarif estimatif » sur la brochure cela indique que le prix a été calculé en fonction du coût estimatif des vols et prestations terrestres indiqué au moment de la préparation du voyage. Le tarif définitif ne pourra être donné qu'à partir de la confirmation des prestations. Il en est de même pour les dates de voyage.

Si les dates de voyage venaient à changer et ne convenaient pas au client après inscription, une annulation sans frais est possible, si inscription sans date définitive.

Révision des prix

Les prix indiqués sont valables pour les dates précisées pour chaque destination (ou estimatifs si les dates ne sont pas définies), en prenant en considération le coût du transport, le cours des devises et les taxes afférentes au transport en vigueur au moment de l'édition de la brochure.

Les prix prévus au contrat peuvent être révisés, après la conclusion du contrat, tant à la hausse qu'à la baisse en fonction : du coût du transport, lequel est lui-même déterminé par le coût du carburant, des différentes taxes inhérentes au transport (telles que taxe d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports) dont le montant varie en fonction des destinations, et des taux de change appliqués pour le calcul des prix.

Nous informerons le client de toute variation de prix au plus tard 30 jours avant le départ. En cas d'augmentation supérieure à 8 % du prix total du voyage, le client aura la possibilité d'annuler sa réservation sans frais à condition qu'il notifie l'annulation par écrit au plus tard 21 jours avant le départ. A défaut d'observer cette condition, toute annulation donnera lieu à la perception de frais d'annulation.

En tout état de cause, les prix communiqués ne feront pas l'objet d'une modification, ni à la hausse, ni à la baisse, après émission des billets d'avion.

Transferts aéroports

Les transferts de nos voyages Clé en Main vers l'aéroport de départ et retour sont inclus. Ils pourront être effectués en autocar, mini van, train ou tout autre moyen de transport adapté au nombre de participants.

Visites

L'ordre des visites peut être modifié avant ou pendant le voyage en fonction des impératifs et disponibilités de transport ou d'événements sur place.

Aérien

Nos voyages s'effectuent sur vols réguliers ou sur vols charters. L'agence ne pourra être tenue responsable en cas de changement d'horaire, de modification de plan de vol ou d'annulation d'une liaison. Les vols au départ de DOLE sont soumis à un minimum de remplissage et les horaires confirmés environ 8 jours avant le départ pour les vols spéciaux. Les 1er et dernier jour sont consacrés au voyage en avion.

Suppléments et réductions

Il est possible d'obtenir une chambre seule en réglant la différence indiquée selon disponibilité. En dépit du supplément, les chambres individuelles peuvent être d'un confort ou dimension moins appréciables que les chambres doubles sans que nous puissions porter réclamation. Elles sont en nombre limité.

Les personnes seules peuvent demander une chambre à partager. Il faut le mentionner à votre inscription. Nous vous demanderons le règlement du montant du supplément chambre individuelle lors de votre acompte et si nous trouvons une personne pour partager la chambre, le supplément sera déduit de la facture de solde.

Enfants

Les enfants de moins de 12 ans logés dans la chambre de 2 adultes, bénéficient souvent d'une réduction sur le forfait global, nous interroger. Les chambres triples sont souvent des chambres doubles dans lesquelles un lit d'appoint est ajouté. Celles-ci peuvent être accordées à la demande du client sans engager notre responsabilité sur le confort de celles-ci. Il n'y a pas toujours de possibilité de chambre triple ni de réduction lorsqu'elle concerne 3 adultes.

Responsabilité

Les horaires, itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suites d'événements dus à un cas de force majeure. Les conséquences des accidents / incidents pouvant survenir à l'occasion du transport aérien, sont régies par les dispositions de la convention de Varsovie et celle de Montréal ou les réglementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.

Nous ne pouvons être tenu responsables des modifications de plan de vol imposées par les compagnies aériennes. Compte tenu des fortes hausses de trafic aux aéroports à certaines périodes, il est possible que certains avions soient retardés. Les retards aériens ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu.

Garantie financière APST.

Assurance garantissant la responsabilité civile professionnelle a été contractée auprès de : HISCOX - ou GAN ASSURANCES – N° 081.496.419 selon le voyage.

Cette responsabilité de bonne fin ne couvre pas les irrégularités et négligences du fait des compagnies de transport, lesquelles sont couvertes dans les conditions légales en vigueur du titre de transport. L'organisateur se réserve le droit de substituer un acheminement charter par un vol régulier ou vice versa à destination du pays suite à des problèmes de remplissage, de sécurité, de météorologie et autres cas de force majeure. Ceci ne pourra être considéré comme une rupture de contrat pouvant entraîner un dédommagement.

Toute annulation de la part des clients consécutive à une modification du plan de vol entraînera des frais d'annulation (voir conditions d'annulation). Tout séjour et voyage non effectué ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du participant pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à un remboursement ni indemnité. Les billets partiellement utilisés ne pourront être remboursés.

Annulation

Par l'organisateur : en cas d'annulation par manque de participants, celle-ci ne pourra intervenir moins de 21 jours avant le départ. Le client aura alors le choix entre le report sur une éventuelle autre date ou sur un autre voyage ou le remboursement des sommes versées, sans indemnité de part et d'autre.

Par le client : pour toute annulation, quel qu'en soit le motif, il sera retenu par passager les frais d'annulation suivants :

Départs Régionaux :

• A plus de 60 jours du départ : 300 € par personne + frais de dossier
• Entre 60 et 49 jours : 40 % du forfait
• Entre 48 et 31 jours : 70 % du forfait
• Moins de 31 jours ou non présentation ou défaut de pièce d'identité : 100 % du forfait

Voyages Clé en Main :

• A plus de 120 jours : 550 € par personne de frais d'annulation
• De 120 jours à 90 jours : 40 % par personne de frais d'annulation
• De 89 à 41 jours avant le départ : 70 % par personne de frais d'annulation
• A moins de 41 jours du départ : 100 % de frais d'annulation

En cas d'annulation, le pourcentage s'applique hors taxes aéroportuaires remboursables et la prime d'assurance non remboursable s'ajoute aux frais d'annulation.

Voyages Autocar :

Excursions journée :

• 50 % de retenue jusqu'à plus de 2 jours avant le départ,
• 75 % de retenue de 2 à 1 jour,
• 100 % de retenue en cas de non présentation au départ.

Autocar :

• 15 % de retenue plus de 30 jours avant le départ,
• 25 % de retenue de 30 à 21 jours,
• 60 % de retenue de 20 à 8 jours,
• 100 % de retenue de 7 jours au jour du départ, ou non présentation.

Possibilité de cession du contrat et changement de nom jusqu'à 8 jours avant le départ (jours ouvrés).

Il est recommandé de se présenter à nos bureaux ou de confirmer tout appel téléphonique par un courrier de préférence avec accusé de réception pour toute annulation. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation afin d'obtenir le remboursement des frais pour les cas couverts par l'assurance. Demandez les conditions d'assurance auprès de votre agence de voyages, lors de votre inscription, pour connaître les garanties.

Formalités

Tous les voyageurs de nationalité française doivent présenter à l'embarquement une pièce d'identité en cours de validité (Carte nationale d'identité plastifiée valide au moment du voyage (dont la date au dos n'a pas expiré) ou Passeport valide). Selon destination : passeport valide + 6 mois après le retour, visa, certificat international de vaccination, etc… Ils devront eux-mêmes effectuer les démarches nécessaires à l'obtention des vaccins obligatoires ceux-ci restent à leur charge.

Nous vous conseillons de consulter, jusqu'au départ, les sites : www.pasteur.fr/fr et www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs, et vous conseillons de vous inscrire sur le site Ariane : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html.

Les bébés et les enfants doivent posséder leur propre document d'identité. Dans tous les cas, il appartient au client de se renseigner précisément sur la nature exacte des formalités à remplir pour son voyage.

Réclamation

En cas de réclamation, vous devez impérativement signaler le problème immédiatement à l'agence locale et/ou à l'accompagnateur(trice) si il y a, pour donner la possibilité de le rectifier directement sur place. Toute réclamation devra être transmise à l'agence par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour. Le non-respect de ce délai pourra être susceptible d'affecter le traitement du dossier de réclamation. Le délai de réponse peut varier en fonction de la durée de l'enquête auprès des prestataires des services concernés.

Recours à la Médiation : Tout différend qui viendrait à se produire à propos de la validité, de l'interprétation, de l'exécution ou de la non-exécution, de la modification ou de la résiliation du contrat, le consommateur doit impérativement exprimer ses doléances auprès du vendeur du voyage contesté. A ce titre, en l'absence de suites jugées satisfaisantes, par le consommateur ou par le vendeur lui-même, la partie la plus diligente soumettra l'objet du différend au Médiateur du Tourisme et des Voyages. L'intervention auprès du Médiateur du Tourisme et des Voyages est gratuite en ce qui concerne le consommateur, quand bien même il serait à son initiative.

Contacter : M.T.V - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 — Saisine via mtv.travel