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Absence de droit de rétractation
L'article L. 221-28 du code de la consommation dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voiture, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. L'article L. 221-2 du code de la consommation exclut également cette faculté pour les transports de personnes et les forfaits touristiques.
Vision d'Ailleurs Voyages se prévaut de cette absence de droit de rétractation et indique que pour toutes les prestations entrant dans le champ d'application de l'article L. 221-28 ou L. 221-2 du code de la consommation, le Client ne disposera d'aucun droit de rétractation.
Garantie légale de conformité
Vision d'Ailleurs Voyages est l'unique garant de la conformité des prestations au contrat. Le Client non professionnel ou consommateur a à ce titre la possibilité de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-11 et suivants du code de la consommation et des articles 1641 et suivants du code civil.
Le Client consommateur ou non professionnel doit communiquer à Vision d'Ailleurs Voyages les vices et/ou défauts de conformité dans les meilleurs délais à compter de la fourniture des services, de préférence dans un délai de 7 jours suivant la fin des prestations.
Les défauts et/ou vices constatés donneront lieu à rectification, substitution, réduction de prix ou remboursement dans les meilleurs délais, compte tenu de l'importance de la non-conformité et de la valeur des services de voyage concernés.
La garantie de Vision d'Ailleurs Voyages est limitée au remboursement des services effectivement payés par le Client. Vision d'Ailleurs Voyages ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles ou inévitables.
Conformément à l'article R. 211-6, 4° du code du tourisme, le Client peut contacter rapidement Vision d'Ailleurs Voyages aux coordonnées figurant dans la section « Éditeur du site » ci-dessus.
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Dernière mise à jour : Juillet 2026
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